Fidélisation : comment reconquérir un client défidélisé?
Tous les voyants sont au rouge : ce client est en train de quitter la catégorie des clients fidèles. Il faut donc partir à nouveau à sa conquête. Pour le reconquérir durablement, soyez à l’écoute et...
View ArticleFidéliser sa clientèle : le diagnostic 1/2
La fidélisation est un terme à la mode depuis des années. On le sait, on le répète souvent : fidéliser un client coûte bien moins cher qu’en séduire un nouveau. Il s’agit donc de satisfaire sa...
View ArticleFidéliser sa clientèle : le diagnostic 2/2
Pour commencer, il est judicieux de définir trois profils de clients : les super fidèles, les fidèles et les défidélisés. Pour définir ses profils, il s’agit de les étudier pour pouvoir les reconnaître...
View ArticleOptimiser votre taux de rebond !
Qu’est-ce que le taux de rebond ? Il s’agit du taux de visiteurs sur votre site internet qui ne visitent qu’une seule page avant de sortir de votre site. Le taux de rebond varie énormément d’un site à...
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Optimiser les ventes en magasin face au e-commerce
Le magasin est l’espace d’une marque. Il doit refléter son identité, sa personnalité. Le client doit sentir cet univers en entrant dans le magasin d’une marque. Le e-commerce augmente généralement les...
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Les clés pour valoriser vos clients et les fidéliser
Pour toute entreprise, et tout particulièrement pour une TPE ou PME, chaque client est responsable du chiffre d’affaires, et du développement commercial, en faisant une publicité positive ou négative....
View ArticleLe pouvoir du marketing relationnel pour fidéliser les clients
Fidéliser le client est aussi important, voire plus, que le conquérir. Pour établir cette relation de confiance avec ses consommateurs, la marque doit se servir de ses interactions avec ces derniers....
View ArticleLes programmes de fidélité connaissent un franc succès auprès des Français
Selon un sondage réalisé par Nielsen, plus de 7 Français sur 10 profitent des programmes de fidélité en magasin. Un véritable levier pour la fidélisation des clients. Les programmes de fidélité : un...
View ArticleL’engagement client, un levier marketing performant
La forte concurrence et les nouvelles exigences des consommateurs, par ailleurs de plus en plus versatiles, contraignent les entreprises à modifier leur manière de s’occuper de leurs clients....
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